Ondersteuning
Antwoorden op veelgestelde vragen, en een formulier om uw vraag te stellen of uw mening te geven.
Veelgestelde vragen
Wat is Anidola?
Een rapport voor elk adres in België, op basis van de officiële open data van Vlaanderen, Wallonië en Brussel: overstroming, bodem, energie, bestemming en erfgoed, geluid, vergunningen in de buurt, en openbaar vervoer en scholen. Het geeft een score, een licht per thema en de vragen voor de verkoper, de makelaar en de notaris.
Waar komen de gegevens vandaan?
Van de overheidsdiensten van de drie gewesten en van federale diensten voor adressen, het kadaster en statistiek. Elke vaststelling vermeldt haar bron, met een link, en de datum waarop we ze controleerden.
Is het rapport een advies?
Nee. Het is een leeshulp op basis van openbare gegevens. Het vervangt de officiële attesten, de controles van de notaris of een landmeter niet. Controleer elk feit bij de bron voor u beslist.
Hoe wordt de score berekend?
Elk thema krijgt een niveau, van ‘geen problemen gevonden’ tot ‘hoog’. De score op 100 weegt de thema’s, en de dekking ernaast toont hoeveel van het rapport bekend is. Onder 70% staat de score als onvolledig.
Waarom staat er bij een thema ‘Onbekend’?
Sommige gegevens worden nog niet gepubliceerd (bijvoorbeeld bodemgegevens in Vlaanderen en bouwvergunningen in Brussel), of een dienst antwoordde niet toen we controleerden. Onbekende thema’s tellen niet mee in de score; ze verlagen de dekking.
En als er geen energiecertificaat is?
Zonder certificaat schatten we een bereik van labels op basis van het type gebouw en zijn leeftijd. U kunt enkele vragen beantwoorden om het te verfijnen, of het label van het certificaat invullen voor het exacte resultaat.
Wat is gratis en wat betalend?
De gratis check toont een licht voor overstroming, bodem en energie, voor elk adres. Het volledige rapport en de Woningzoekerspas tonen alles: elk thema met zijn vaststellingen, de score, de kosten, de vragen en de pdf. De prijzen staan op de startpagina.
Kan ik een rapport kopen zonder account?
Ja, het volledige rapport voor één adres. Na het betalen leest u het, met de pdf, in de browser waarin u het kocht, tot u die sluit. We mailen u ook een link: die opent het rapport zodra u aangemeld bent met het e-mailadres waarmee u betaalde (een gratis account), en het rapport blijft daarna in uw account. Kwijt? Gebruik ‘Link kwijt?’ hieronder. De zoekpas en het professionele abonnement vragen een account.
Hoe lang kan ik mijn rapport lezen?
Een rapport wordt met verse gegevens gemaakt wanneer u het krijgt, en blijft 24 maanden geldig; daarna verwijderen we het. Ongeveer 30 dagen vooraf sturen we u een e-mail. Wilt u een kopie bewaren? Download de pdf. Is het uw eigen woning, dan houdt Anidola’s Home Companion uw rapport actueel (‘Opnieuw nagaan met de gegevens van vandaag’ op elk moment) en bewaart het zolang het uw woning dekt (gratis voor één woning). Voor een zoekertje van een vastgoedkantoor blijven de link en de QR-code werken; een nieuw rapport maken na de verwijdering gebruikt één zoekertje.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Het rapport wordt meteen geleverd. Bij de aankoop vraagt u dat en aanvaardt u dat u het herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra het geleverd is. Ging er iets mis, stuur ons dan hieronder een bericht.
In welke talen?
De website, het rapport en de pdf zijn er in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Kies de taal met het menu bovenaan.
Hoe zegt een kantoor zijn abonnement op?
In het kantoordashboard kiest de eigenaar „Abonnement beheren”. Het loopt dan tot het einde van het betaalde jaar en wordt niet verlengd; de links van de panden openen daarna de gratis check.
Wat bewaart u over mij?
Als u zich aanmeldt: uw e-mailadres, uw opgeslagen adressen en uw aankopen, en de e-mailadressen waarmee u een rapport deelt. Als u zonder account koopt: uw e-mailadres, om u de link te sturen. We gebruiken geen trackingcookies; paginabezoeken worden geteld zonder cookies en zonder iets over u.
Een vraag stellen of feedback geven
Link kwijt?
Kocht u een rapport zonder account? Geef het e-mailadres op waarmee u betaalde en we sturen u nieuwe links; ze openen zodra u aangemeld bent met dat adres.