Gebruiksvoorwaarden

1. Wie we zijn

Anidola wordt uitgebaat door Anidola Technologies LLC, een vennootschap geregistreerd in New York, Verenigde Staten, onder nummer 8032062 (DOS ID), met als bedrijfsadres 2100 Nesconset Highway #1082, Stony Brook, New York 11790, Verenigde Staten. In deze voorwaarden betekenen ‘we’ en ‘ons’ Anidola Technologies LLC, en ‘u’ de persoon die Anidola gebruikt.

U kunt ons bereiken via support@anidola.com. Onze vertegenwoordiger in de Europese Unie voor gegevensbescherming is [naam en adres].

2. Wat Anidola doet

Anidola brengt officiële openbare gegevens over een Belgisch adres samen, zoals de energieprestatie, overstromings- en bodemrisico’s, stedenbouw en vergunningen en de prijsevolutie in de buurt, en toont ze in één rapport.

De gratis check toont een resultaat in kleur voor overstroming, bodem en energie. Het volledige rapport toont elke categorie met de details achter elk resultaat, een totaalscore, vragen voor de verkoper, de makelaar of de notaris, en een pdf om te downloaden. U kunt een volledig rapport los kopen of met een woningzoekerspas.

3. Een gids, geen advies

Anidola helpt u een woning te begrijpen voordat u zich vastlegt. Het is geen juridisch, financieel, technisch of fiscaal advies en vervangt de officiële attesten, de controles van uw notaris of een inspectie door een landmeter of architect niet.

Elk gegeven in een rapport vermeldt de bron en wanneer we het hebben opgehaald. Openbare bronnen kunnen onvolledig, verouderd of fout zijn, en ze kunnen veranderen nadat uw rapport is gemaakt. Controleer, voordat u iets ondertekent, altijd de punten die voor u belangrijk zijn bij de officiële bron of een professional.

Een kaart die niets vindt, bewijst niet dat er niets is: een bron kan onvolledig zijn, en voor sommige werken is helemaal geen vergunning nodig.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen voor particulieren zijn inclusief btw. U betaalt de prijs die bij het afrekenen wordt getoond.

• Volledig rapport: één rapport voor één adres.
• Woningzoekerspas: tot 10 volledige rapporten voor adressen die u kiest, te gebruiken binnen 3 maanden na de betaling. Rapporten die u met de pas opent, blijven beschikbaar nadat de pas is afgelopen. Een bijgewerkt rapport openen voor een adres waarvoor u de pas al hebt gebruikt, telt niet als een nieuw rapport.

U koopt bij [naam van de Stripe-entiteit], die de rapporten en abonnementen van Anidola als officiële verkoper doorverkoopt en u het ontvangstbewijs en de factuur bezorgt. Anidola Technologies LLC levert het rapport en de dienst en is er tegenover u verantwoordelijk voor volgens deze voorwaarden. Uw herroepingsrecht, uw recht op terugbetaling en uw wettelijke garantie gelden volledig, wie van ons u ook aanspreekt. Stripe ontvangt uw betaling met kaart, Bancontact of digitale portemonnee en regelt de btw. We zien of bewaren nooit uw volledige kaartgegevens.

5. Uw account en de links naar uw rapporten

U moet minstens 18 jaar zijn om bij Anidola te kopen. De gratis check mag u gebruiken vanaf 16 jaar.

U hebt geen account nodig om een los rapport te kopen: na het betalen leest u het in de browser waarin u het kocht, tot u die sluit. We mailen u ook een privélink; die opent het rapport zodra u aangemeld bent met het e-mailadres waarmee u betaalde (een account is gratis), en het rapport blijft daarna in uw account. Codes en de andere producten vragen een account. U mag een rapport delen met maximaal drie personen, die het lezen aangemeld met het e-mailadres dat u opgaf.

Als u een account aanmaakt, kunt u adressen bewaren en al uw rapporten op één plek terugvinden. Houd uw inloggegevens veilig en laat het ons meteen weten als u denkt dat iemand anders uw account heeft gebruikt.

6. Uw rapport gebruiken

Een rapport is bedoeld voor uw persoonlijk gebruik terwijl u een woning zoekt. U mag het delen met wie u helpt beslissen, zoals uw familie, uw notaris, uw bank, uw landmeter of uw architect.

U mag een rapport, de pdf of de link niet verkopen, publiceren of delen voor commerciële doeleinden zonder onze schriftelijke toestemming. Commercieel gebruik is het gebruik van rapporten binnen een activiteit die vastgoed koopt, verkoopt, verhuurt, ontwikkelt of op de markt brengt, of anderen daarover adviseert, bijvoorbeeld als vastgoedmakelaar, vastgoedhandelaar, projectontwikkelaar, professionele belegger of vastgoedzoekertjessite. Het omvat ook elke doorverkoop of verdere verspreiding van rapporten, bijvoorbeeld op een website, in een zoekertje, een brochure of een nieuwsbrief. Een notaris, bank, landmeter of architect die uw rapport leest om u te helpen bij uw eigen aankoop, is geen commercieel gebruik. Professionals die rapporten willen gebruiken of delen, kunnen dat met een abonnement voor vastgoedkantoren (zie punt 7).

Hebben we gegronde redenen om te denken dat een account of rapportlink commercieel wordt gebruikt, dan kunnen we die schorsen en u vragen hoe u ze gebruikt, bijvoorbeeld in welke zoekertjes of op welke websites u de panden hebt gevonden. Blijkt uw gebruik persoonlijk te zijn, dan herstellen we de toegang meteen en verlengen we uw pas of link met de duur van de schorsing. Antwoordt u niet binnen 30 dagen, of was het gebruik commercieel, dan kunnen we het account sluiten of de link stopzetten zonder terugbetaling.

Een bedrijf dat rapporten commercieel gebruikt zonder abonnement, verbindt zich ertoe ons voor elk rapport dat zo wordt gebruikt de actuele prijs van een volledig rapport te betalen, of de prijs van het abonnement voor vastgoedkantoren dat dat gebruik zou hebben gedekt als die hoger is. Dit beperkt onze andere wettelijke rechten niet.

7. Abonnementen voor vastgoedkantoren

Abonnementen voor vastgoedkantoren zijn bedoeld voor vastgoedkantoren en andere vastgoedprofessionals. De prijzen gelden per jaar en worden getoond exclusief btw. Bij het afrekenen geeft het kantoor zijn bedrijfsnaam en btw-nummer op, en de btw wordt toegevoegd waar die van toepassing is.

Met een abonnement kan het kantoor zijn zoekertjes toevoegen, tot het aantal dat zijn formule per jaar toelaat, en voor elk zoekertje een rapportlink delen. Elke koper die die link opent, kan het volledige rapport gratis lezen. Het kantoor mag het rapport voorstellen als aangeboden door het kantoor, maar mag de inhoud niet wijzigen. Met een Network-plan, of een kantoorpas zonder teamlimiet, gebruikt het team het eigen e-maildomein van het kantoor: uitnodigingen gaan alleen naar adressen op dat domein (de hulpdienst kan domeinen toevoegen), en een uitnodiging kan alleen aanvaard worden door het adres waarnaar ze gestuurd werd.

Tijdens een abonnementsjaar kan het kantoor overstappen naar een hogere formule. De overstap gaat onmiddellijk in, de verlengingsdatum blijft dezelfde en het prijsverschil voor de rest van het jaar wordt meteen aangerekend. Het kantoor kan ook extra zoekertjes kopen in pakketten, eenmalig betaald en geldig tot het einde van het lopende abonnementsjaar; ongebruikte zoekertjes worden niet overgedragen of terugbetaald.

Het abonnement wordt elk jaar automatisch verlengd, tenzij het minstens 30 dagen voor de verlengingsdatum wordt opgezegd. Na de opzegging blijft het actief tot het einde van het betaalde jaar. Omdat het een zakelijke aankoop is, is er geen herroepingsrecht van 14 dagen.

Het kantoor is verantwoordelijk voor de manier waarop het rapporten voorstelt in zijn zoekertjes en marketing. Het vergoedt ons voor elke vordering van een derde die voortvloeit uit een inbreuk van het kantoor op deze voorwaarden, met inbegrip van redelijke juridische kosten.

Als enige uitzondering mag een kantoor met een Growth- of Network-plan optionele kaarten weglaten uit de rapporten van zijn panden, zoals de vragen om te stellen of de buurt. Het kan nooit de score, de rode vlaggen of de bevindingen van een onderwerp weglaten, en het rapport vermeldt wat weggelaten is. Een koper met eigen toegang tot het rapport ziet het volledig.

Als u een rapport met een klant deelt, blijven de vermelding dat het een gids is en geen advies, de bron van elke kaart en de datum van de controle erin staan; u kunt niet veranderen wat een kaart zegt. Een rapport vervangt niet uw eigen plicht om uw klant of koper te informeren.

8. Promotiecodes en kantoorpassen

We bieden soms promotiecodes aan (elk goed voor één volledig rapport) en kantoorpassen (een abonnement voor vastgoedkantoren voor een bepaald aantal maanden en zoekertjes). Ze zijn persoonlijk, kunnen maar één keer worden gebruikt, kunnen niet tegen geld worden ingewisseld en kunnen een vervaldatum hebben. Een kantoorpas volgt de regels van punt 7, behalve dat hij niet wordt verlengd.

9. Uw herroepingsrecht

Bij online aankopen hebt u normaal een herroepingsrecht van 14 dagen. Een rapport is digitale inhoud die we meteen leveren; daarom vragen we u bij het afrekenen ermee in te stemmen dat we het meteen leveren en te bevestigen dat u weet dat u dat recht dan verliest (artikel VI.53, 13° van het Belgische Wetboek van economisch recht). We bevestigen dit per e-mail, met deze voorwaarden, zodra u betaald hebt, zodat u een kopie kunt bewaren.

Voor een woningzoekerspas geldt hetzelfde: de pas gaat in zodra u hem koopt, en het rapport waarvan u hem koopt, opent er meteen mee.

Herroept u binnen 14 dagen na de aankoop van een woningzoekerspas, dan betalen we de rapporten die u nog niet geopend hebt terug, naar verhouding van de prijs van de pas.

Dit doet geen afbreuk aan uw rechten als een rapport gebrekkig is of niet geleverd wordt: neem in dat geval contact met ons op en we herstellen het, vervangen het of betalen u terug. Wordt u door een fout van onze kant meer dan eens aangerekend voor dezelfde aankoop, laat het ons dan weten zodra u het merkt en we betalen het te veel betaalde bedrag terug.

10. Eerlijk gebruik van Anidola

Gebruik Anidola zoals het bedoeld is. U mag in het bijzonder niet:

• gegevens van Anidola kopiëren, scrapen of downloaden met bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen;
• systematisch rapporten of gegevens verzamelen om een databank, register of andere verzameling aan te leggen, zelfs gedeeltelijk, zonder onze schriftelijke toestemming;
• onze rapporten, scores of gegevens doorverkopen of namaken in een ander product of een andere dienst;
• proberen toegangslimieten, betaling of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• Anidola gebruiken op een manier die de wet overtreedt of anderen schaadt.

We kunnen een account dat deze regels overtreedt, schorsen of sluiten.

We behouden onze website, rapporten en teksten voor tegen tekst- en datamining (artikel 4, lid 3, van Richtlijn 2019/790). Ze geautomatiseerd kopiëren, of ze gebruiken om AI-modellen te trainen of te verbeteren, vereist onze schriftelijke toestemming.

11. Onze inhoud en de openbare gegevens die we gebruiken

Het ontwerp van Anidola, de rapporten, scores, teksten en software zijn van ons en worden beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Door een rapport te kopen, krijgt u het recht om het te gebruiken zoals beschreven in punt 6, niet de eigendom ervan.

De openbare gegevens in onze rapporten blijven onderworpen aan de licenties van de overheden die ze publiceren. Elk rapport vermeldt zijn bronnen. [Lijst van bronnen en licenties, te bevestigen.]

12. Beschikbaarheid

We doen ons best om Anidola beschikbaar en juist te houden, maar we kunnen niet beloven dat het altijd zonder onderbreking werkt. Soms moeten we het onderbreken voor onderhoud, en openbare gegevensbronnen zijn soms niet beschikbaar. Antwoordt een bron niet wanneer uw rapport wordt gemaakt, dan toont het rapport welk deel ontbreekt; we vragen die bron 7 dagen lang automatisch opnieuw en vullen uw rapport aan zodra ze antwoordt, waarna we u een e-mail sturen. Ontbreekt er na die 7 dagen nog een deel, neem dan contact op met onze support en we helpen u aan die informatie.

13. Onze aansprakelijkheid

We tonen openbare gegevens zoals de officiële bronnen ze publiceren, en we combineren en presenteren ze zorgvuldig. We kunnen niet garanderen dat de bronnen volledig, juist of actueel zijn.

We zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen die u neemt op basis van een rapport, zoals of u een woning bezoekt, er een bod op doet of ze koopt. Waar de wet ons toestaat onze aansprakelijkheid te beperken, is ze beperkt tot het bedrag dat u voor het betrokken rapport of de betrokken pas hebt betaald.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzettelijke fout of grove nalatigheid, voor overlijden of lichamelijk letsel, of in elk ander geval waarin de wet niet toestaat ze te beperken, noch als we helemaal niet leveren waarvoor u betaald hebt. Ze doen evenmin afbreuk aan de rechten die u als consument hebt volgens het Belgische of Europese recht. Ook uw wettelijke garantie geldt volledig: beantwoordt een rapport of dienst niet aan onze beschrijving, dan herstellen we het, vervangen we het of betalen we u terug.

14. Uw persoonsgegevens

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om Anidola aan te bieden: uw e-mailadres, uw taal, uw opgeslagen adressen en aankopen, en de e-mailadressen waarmee u een rapport deelt. Als u zonder account koopt, bewaren we het e-mailadres dat u bij het betalen opgeeft. Ons privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens gebruiken en beschermen en hoe u uw rechten uitoefent.

15. Uw woning claimen

Hebt u het volledige rapport voor een adres, dan kunt u de woning claimen als eigenaar, mede-eigenaar of erfgenaam. Claimen is gratis. Het geeft geen toegang tot het volledige rapport: dat moet u al hebben.

Door te claimen bevestigt u dat u eigenaar, mede-eigenaar of erfgenaam van de woning bent. Een valse claim is een reden om uw account te sluiten (punt 6).

De gegevens die u over uw woning geeft, blijven privé: alleen u ziet ze, in uw eigenaarsweergave. Ze veranderen de officiële gegevens niet. Denkt u dat een officieel gegeven niet klopt, laat het ons weten en wij controleren de bron.

Er is één claim per woning. Heeft iemand anders uw woning al geclaimd, neem dan contact met ons op: wij vragen u een eigendomsbewijs (zoals de notariële akte of het aanslagbiljet onroerende voorheffing), controleren het, bewaren alleen het soort en de datum, en verwijderen het. Daarna kunnen wij de claim overdragen of beëindigen. U kunt uw eigen claim op elk moment beëindigen; uw gegevens voor de woning worden dan verwijderd.

Anidola’s Home Companion is gratis voor één woning die u geclaimd hebt. U schrijft zich één keer in en aanvaardt daarbij deze voorwaarden, kiest de woning die het dekt (u kunt die wijzigen) en de e-mailmeldingen die u wilt; elke melding staat uit tot u ze aanzet. U kunt het op elk moment uitzetten: meldingen en herinneringen stoppen, en het rapport van uw woning wordt dan 24 maanden vanaf die dag bewaard. Wat u ingaf blijft bewaard en komt terug als u het opnieuw aanzet.

Anidola’s Home Companion Plus is een jaarabonnement voor uw account, tegen de prijs die getoond wordt wanneer u zich abonneert, btw inbegrepen, bovenop de gratis versie. Het dekt elke woning die u claimt, en u kiest hoe ver rond uw woningen de vergunningsmeldingen kijken (100, 250 of 500 m; de gratis versie kijkt 250 m rond de woning). Als u het volledige rapport of een pas voor een ervan kocht, is de eerste maand gratis, één keer per account. Het wordt elk jaar verlengd tot u opzegt; u kunt op elk moment opzeggen, en het stopt dan aan het einde van het betaalde jaar, waarna de gratis versie opnieuw uw ene woning dekt. U kunt binnen 14 dagen na de inschrijving afzien: wij betalen terug wat u betaalde, min de gebruikte dagen. Als de claim op uw laatste geclaimde woning eindigt of u uw account sluit, stopt Plus meteen, zonder terugbetaling van het lopende jaar.

De verplichtingenkalender van Anidola’s Home Companion is een herinneringsdienst op basis van de officiële regels van uw gewest, elk met haar bron en de datum waarop wij ze het laatst nakeken. Hij is geen juridisch advies: de wet geldt of er nu een herinnering komt of niet, en een ontbrekende of late herinnering verandert niets aan uw verplichtingen. De data die u invult, blijven privé en worden verwijderd wanneer uw claim eindigt.

16. Professional-abonnement

Het Professional-abonnement is voor bedrijven en zelfstandigen, zoals investeerders, aankoopmakelaars, makelaars in krediet of verzekeringen en renovatieadviseurs. Prijzen gelden per jaar en worden exclusief btw getoond; bij het betalen geeft u uw bedrijfsgegevens en btw-nummer op, en btw wordt toegevoegd waar die van toepassing is. Omdat het een aankoop voor uw bedrijf is, is er geen herroepingsrecht van 14 dagen.

Elk abonnementsjaar mag u volledige rapporten openen voor zoveel adressen als uw abonnement bevat, en meer adressen kopen in pakketten die geldig zijn tot het einde van dat jaar. Ongebruikte adressen worden niet overgedragen en niet terugbetaald. Adressen die u geopend hebt, blijven open na het einde van het jaar.

In afwijking van artikel 6 mag u een rapport en de pdf ervan delen met uw eigen klant voor het adres waarover het gaat, als deel van uw werk voor die klant, met behoud van de bronnen en bronvermelding van het rapport. U mag rapporten niet doorverkopen, publiceren of in grote aantallen verspreiden. Een rapport is informatie uit openbare bronnen, geen schatting of professioneel advies, en u blijft verantwoordelijk voor het advies dat u geeft.

Als u een rapport met een klant deelt, blijven de vermelding dat het een gids is en geen advies, de bron van elke kaart en de datum van de controle erin staan; u kunt niet veranderen wat een kaart zegt. Een rapport vervangt niet uw eigen plicht om uw klant of koper te informeren.

Het abonnement wordt elk jaar automatisch verlengd tot u het opzegt. Na opzegging blijft het actief tot het einde van het betaalde jaar.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden af en toe bijwerken, bijvoorbeeld wanneer we functies toevoegen of de wet verandert. Bovenaan staat de datum van de laatste versie. Als een wijziging u aanzienlijk raakt, laten we het u per e-mail of op de site weten voordat ze ingaat. Elke aankoop valt onder de voorwaarden die op die dag gelden; uw bevestigingsmail bevat ze. Wijzigen we de voorwaarden van een abonnement in uw nadeel, dan laten we het u minstens 30 dagen vooraf weten en kunt u het kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat.

18. Uw account sluiten

U kunt uw account op elk moment sluiten via uw instellingen of door ons te mailen. Rapporten die u hebt gekocht, blijven beschikbaar via hun links tot die links vervallen.

19. Vragen en klachten

Klopt er iets niet, mail ons dan op support@anidola.com en we antwoorden binnen 5 werkdagen. Als we uw klacht niet samen kunnen oplossen, kunt u zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur) via consumentenombudsdienst.be.

20. Toepasselijk recht en rechtbanken

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing; bent u consument, dan behoudt u ook de bescherming van de dwingende regels van het land waar u woont. Bent u consument, dan kunt u naar de rechtbanken van uw woonplaats gaan, en kunnen wij u alleen daar dagvaarden. Voor zakelijke klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.

21. Overige bepalingen

Verklaart een rechtbank een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest van kracht. Voor zakelijke klanten wordt het ongeldige deel vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert. Als we een van onze rechten niet meteen doen gelden, betekent dat niet dat we ervan afzien.

Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, Frans, Duits en Engels. Alle versies hebben dezelfde waarde; verschillen ze, dan geldt de versie die voor u het gunstigst is.