Privacybeleid

1. Wie we zijn

Anidola wordt uitgebaat door Anidola Technologies LLC, ingeschreven in New York, Verenigde Staten, onder nummer 8032062 (DOS ID), 2100 Nesconset Highway #1082, Stony Brook, New York 11790, Verenigde Staten. Wij bepalen waarvoor uw gegevens gebruikt worden: we zijn de verwerkingsverantwoordelijke.

Voor alles over uw gegevens kunt u schrijven naar privacy@anidola.com. Onze vertegenwoordiger in de Europese Unie is [naam en adres van de EU-vertegenwoordiger]. U kunt ook die vertegenwoordiger aanschrijven in plaats van ons, in elke taal van de EU, over alles in dit beleid.

2. Wat we bewaren, en waarom

Per gebruik: de gegevens en de reden waarom de wet ons toestaat ze te bewaren.

• Uw account: uw e-mailadres, uw taal, het land waar u zich registreerde en hoe u zich aanmeldt, om u een account te geven (onze overeenkomst met u).
• Wat u koopt: het product, de prijs, de datum, en het bewijs, met het tijdstip, dat u vroeg om een rapport meteen te laten beginnen en zo afstand deed van uw herroepingsrecht van 14 dagen. Stripe verwerkt uw kaart; wij zien ze nooit. We bewaren dit om u te geven wat u kocht en voor onze boekhouding (de overeenkomst, de wet op de boekhouding en de wet op consumentenovereenkomsten, om het zo nodig te bewijzen).
• Een rapport dat zonder account gekocht is: het e-mailadres dat u bij het betalen opgeeft, om u de privélink te sturen, die opent wanneer u met dat adres aangemeld bent (de overeenkomst). Een rapport dat u deelt: de e-mailadressen waarmee u het deelt, zodat die personen het aangemeld kunnen lezen (de overeenkomst).
• Uw bewaarde adressen, notities, kostenramingen en, met Anidola Professional, uw renovatie- en huurdossiers, de bedrijfsgegevens en het logo van uw klantrapport, uw notities voor klanten, de adressen die u volgt en de adreslijsten die u in bulk controleert (90 dagen bewaard), zoals u ze ingaf (de overeenkomst).
• Een woning die u claimde: uw rol, wat u invult onder “Uw woning”, uw kalender, herinneringen, de renovatiewerken die u bijhoudt (data, kosten, het bedrijf dat ze uitvoerde, premies) en verkoopplannen (de overeenkomst).
• Anidola’s Home Companion: uw instellingen voor meldingen en de meldingen die we u stuurden (de overeenkomst).
• Vastgoedkantoren: de gegevens van het kantoor, de e-mailadressen van de medewerkers en de uitnodigingen (de overeenkomst met het kantoor).
• Hulp: uw bericht en uw e-mailadres, om u te antwoorden (ons gerechtvaardigd belang om u te helpen).
• Misbruik voorkomen: een versleutelde vorm van uw internetadres (nooit het adres zelf) om te beperken hoe vaak iets geprobeerd kan worden, de gegevens van een opschorting en wat onze beheerders aan uw account veranderden, met wie en wanneer (ons gerechtvaardigd belang om Anidola en zijn gebruikers te beschermen).
• Anidola laten werken: technische logboeken en foutmeldingen, zonder de adressen die u zoekt of wat u typt (ons gerechtvaardigd belang).
• Statistieken: hoeveel pagina’s bekeken en hoeveel rapporten geopend worden per dag en per gebied, geteld zonder cookie en zonder te bewaren wie u bent. Deze cijfers zeggen niets over een persoon (ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe Anidola gebruikt wordt).
• De Rapportassistent, als u hem gebruikt: uw vragen over een rapport en de antwoorden, met uw beoordelingen, om u te antwoorden en om de antwoorden te controleren en te verbeteren (de overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang bij juiste antwoorden). Typ geen persoonsgegevens in een vraag: de assistent heeft ze niet nodig.

U hoeft ons niets te geven, maar zonder e-mailadres kunnen we geen account openen en u geen rapport sturen dat u kocht.

3. Waar uw gegevens vandaan komen

Vooral van u. Een deel komt van anderen: deelt iemand een rapport met u, dan geeft die ons uw e-mailadres; nodigt uw vastgoedkantoor u uit, dan geeft het kantoor ons uw e-mailadres; kiest u voor “Doorgaan met Google”, dan geeft Google ons uw e-mailadres.

4. Wat we nooit doen

We verkopen uw gegevens niet, gebruiken ze niet voor reclame en maken geen profiel van u. We zoeken of bewaren nooit de namen van de eigenaars van een woning. Uw rapport gaat over een adres, niet over u.

We nemen geen beslissingen over u op basis van alleen geautomatiseerde verwerking.

5. Als u woont op of eigenaar bent van een adres dat iemand opzoekt

Een rapport verzamelt openbare informatie over een woning uit officiële bronnen: het kadaster (CadGIS van de FOD Financiën: percelen en gebouwen), de vergunningsregisters van de gewesten (het Omgevingsloket in Vlaanderen, de vergunningen van de Service public de Wallonie, Nova in Brussel), hun bodemregisters (OVAM, de Waalse bodemdatabank BDES, Leefmilieu Brussel), de Vlaamse woonregisters (de inventaris van ongeschikte en onbewoonbare woningen en het register van herstelvorderingen van Wonen in Vlaanderen), hun overstromingskaarten (Waterinfo van de Vlaamse Milieumaatschappij, de Service public de Wallonie, Leefmilieu Brussel), hun erfgoedinventarissen (het agentschap Onroerend Erfgoed, de Service public de Wallonie, urban.brussels), hun bestemmings- en planningskaarten (Digitaal Vlaanderen, de Service public de Wallonie, urban.brussels) en de kaarten van lucht, geluid, risico’s, water, hoogte en internet in de buurt (IRCEL-CELINE, de gewesten, het BIPT en het Europees Milieuagentschap). Soms kan die informatie iets zeggen over wie de woning bezit of bewoont. We gebruiken ze op grond van ons gerechtvaardigd belang, en dat van kopers en huurders, om een woning te kennen voor ze beslissen. We tonen ze zoals de officiële bron ze geeft, zoeken of bewaren nooit namen van eigenaars en tonen niets over iemands privéleven. Is iets fout, of maakt u bezwaar tegen het tonen ervan, schrijf dan naar privacy@anidola.com: we verbeteren het, of verwijderen het tenzij het belang van een koper bij een officieel gegeven zwaarder weegt dan het uwe, en we lichten ons antwoord toe.

6. Wie uw gegevens nog ziet

Bedrijven die een deel van Anidola voor ons uitvoeren, elk gebonden door een verwerkersovereenkomst:

• Microsoft Azure host Anidola in zijn Belgische en West-Europese datacenters.
• Microsoft Entra ID verzorgt het aanmelden.
• Brevo verstuurt onze e-mails.
• Google Workspace beheert onze mailboxen voor hulp en privacy, en bewaart dus de e-mails die u ons schrijft.
• Anthropic schrijft de antwoorden van de Rapportassistent. Het ontvangt uw vraag, de eerdere vragen in het gesprek en de gegevens van het rapport (met de prijs, de lening en “enige woning” die u op de kostenkaart bewaarde, als u dat deed), nooit uw naam of e-mailadres, en gebruikt ze niet om zijn modellen te trainen.

Bedrijven die gegevens ontvangen en zelf beslissen wat ze ermee doen, volgens hun eigen privacyverklaring:

• Stripe verwerkt de betalingen. Als verkoper stelt het ook uw ontvangstbewijs en factuur op.
• Google, alleen als u voor “Doorgaan met Google” kiest: het geeft ons uw e-mailadres door.
• De tegels van de basiskaart komen van het Nationaal Geografisch Instituut (België): uw browser laadt ze rechtstreeks, zodat het Instituut uw internetadres ziet.
• Google Maps, alleen als u de Street View-link onder de luchtfoto opent: u verlaat dan Anidola en Google ontvangt het adres.

Als we een adres nagaan bij Digitaal Vlaanderen, Wonen in Vlaanderen, de Vlaamse Milieumaatschappij, OVAM, het Departement Omgeving, het agentschap Onroerend Erfgoed, de Service public de Wallonie, Leefmilieu Brussel, urban.brussels, het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (UrbIS), de FOD Financiën, Infrabel, het BIPT, IRCEL-CELINE, het Europees Milieuagentschap en het Gemeenschappelijk Centrum voor Onderzoek, sturen we hen het adres, nooit iets over u.

7. Buiten de Europese Unie

We bewaren uw gegevens in de Europese Unie (Microsoft Azure, België en West-Europa). Anidola Technologies LLC is een Amerikaans bedrijf, dus de paar mensen die Anidola uitvoeren kunnen uw gegevens vanuit de Verenigde Staten bereiken. Sommige van onze leveranciers zijn ook Amerikaanse bedrijven of hebben een Amerikaans moederbedrijf:

• Microsoft (Azure, Entra ID): EU Data Boundary; EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.
• Stripe: Stripe Payments Europe (Ierland); doorgiften aan Stripe, Inc. onder het Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen.
• Google (alleen met “Doorgaan met Google”): Data Privacy Framework.
• Google Workspace (onze mailboxen) en Google Maps (de Street View-link): [waarborg na te gaan].
• Anthropic (de Rapportassistent): een Amerikaans bedrijf; [waarborg na te gaan: Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen].
• Brevo (Frankrijk) en het Nationaal Geografisch Instituut (België) bewaren gegevens in de EU.

Schrijf naar privacy@anidola.com voor een kopie van deze waarborgen.

8. Hoe lang we ze bewaren

We verwijderen automatisch wat we niet meer nodig hebben:

• Uw account en wat erbij hoort: tot u het sluit.
• Een rapport: 24 maanden nadat de gegevens laatst nagegaan werden, met de privélinks; we sturen u 30 dagen vooraf een e-mail.
• Betalingen zonder account (of van een intussen gesloten account): 10 jaar, voor onze boekhouding.
• Hulpberichten: 24 maanden nadat we ze behandelden.
• Meldingen die we stuurden: 24 maanden.
• Uitnodigingen van kantoren: 30 dagen nadat ze verliepen of gebruikt werden.
• Gegevens van een opschorting: 24 maanden na het einde ervan. Wat onze beheerders veranderden: 24 maanden.
• Het versleutelde internetadres waarmee we pogingen beperken: hoogstens een uur.
• E-mailadressen waarmee een rapport gedeeld werd: zolang het rapport, of tot het delen wordt ingetrokken.
• Adreslijsten die in bulk gecontroleerd werden: 90 dagen.
• Een woning die u opeiste, en wat u eronder invulde: tot u de claim opgeeft of uw account sluit.
• Gesprekken met de Rapportassistent: 12 maanden na hun laatste bericht.

Logboeken en foutmeldingen worden 30 dagen bewaard.

9. Uw rechten

U kunt ons op elk moment vragen:

• om een kopie van uw gegevens: “Mijn gegevens downloaden” op uw accountpagina geeft ze u meteen, in een bestand dat u kunt meenemen;
• om ze te verbeteren: het meeste kunt u zelf aanpassen, de rest via de hulppagina;
• om ze te wissen: “Mijn account sluiten” op uw accountpagina wist ze, behalve wat de wet ons verplicht te bewaren;
• om het gebruik ervan te beperken;
• om bezwaar te maken tegen het gebruik op grond van ons gerechtvaardigd belang (hulp, misbruik voorkomen, Anidola draaiende houden, statistieken): we stoppen dan, tenzij we een dwingende reden hebben, die we u uitleggen;
• zonder account: schrijf de hulppagina vanaf het e-mailadres dat u gebruikte.

We antwoorden binnen een maand. U kunt ook schrijven naar onze vertegenwoordiger in de Europese Unie.

Denkt u dat we uw rechten niet respecteren, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het EU-land waar u woont of werkt.

10. Hoe we ze beschermen

Alles is versleuteld onderweg en waar het bewaard wordt. Onze systemen melden zich waar mogelijk zonder wachtwoord bij elkaar aan, de rest wordt in een beveiligde kluis bewaard, en slechts enkele mensen bij Anidola kunnen bij uw gegevens, als ze dat nodig hebben.

11. Cookies

We gebruiken alleen cookies zonder dewelke Anidola niet werkt, dus we vragen uw toestemming niet:

• anidola_session houdt u aangemeld, 30 dagen of tot u zich afmeldt.
• anidola_login wordt gebruikt terwijl u zich aanmeldt, 10 minuten.
• anidola_report_keys bewaart de links van panden van makelaars die in deze browser geopend zijn, zodat hun rapporten opnieuw openen, gedurende 24 maanden. anidola_purchase_keys opent een rapport dat u net zonder account kocht, in deze browser tot u die sluit. anidola_share_keys opent een rapport dat met u gedeeld is, in deze browser, gedurende 30 dagen.

Sommige dingen blijven alleen in uw browser en worden ons nooit gestuurd: uw antwoorden voor de kostenraming, de vinkjes van de bezoekchecklist, een uitnodiging van een kantoor terwijl u zich inschrijft, en een korte melding nadat u uw account sloot.

We gebruiken geen analyse- of reclamecookies: we tellen paginaweergaven zonder cookie.

12. Kinderen

Anidola is niet bedoeld voor jongeren onder 16 jaar, en we bewaren niet bewust gegevens over hen.

13. Wijzigingen aan dit beleid

Als dit beleid wijzigt, verandert ook de datum bovenaan; is de wijziging belangrijk, dan laten we het houders van een account vooraf per e-mail weten.

Dit beleid bestaat in het Nederlands, Frans, Duits en Engels; alle versies zeggen hetzelfde.